2. Tâm lý khách du lịch châu Mỹ

Tâm lý khách du lịch châu Mỹ

Người châu Mỹ là một cộng đồng dân cư năng động và đa dạng. Họ có nền văn hóa đa sắc tộc, nhưng mang nhiều nét nổi trội của nền văn hóa Tây Ban Nha pha trộn với những bản sắc văn hóa của dân Da đỏ, kết hợp với văn hóa của một số dân di cư đến từ châu Phi và châu Á. Người Nam Mỹ trực tính và thực tế trong sinh hoạt, yêu ghét rất rõ ràng, nhưng cũng rất nhiệt tình giúp đỡ người khác một khi được yêu cầu. Người châu Mỹ thường sử dụng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha để giao tiếp.

Đặc điểm tâm lý khách du lịch châu Mỹ rất sôi nổi, nhiệt tình, ưa tranh luận. Họ rất tôn trọng các giá trị truyền thống văn hóa, phong tục tập quán của các dân tộc, luôn tự hào và có ý thức bảo vệ các bản sắc văn hóa riêng của mình.

Trong giao tiếp, người châu Mỹ thường vồn vã nhiệt tình, bắt tay và thậm chí còn ôm hôn, tặng hoa khi gặp gỡ lần đầu và thích cùng nhảy các điệu nhảy truyền thống. Riêng người Mỹ thường theo chủ nghĩa cá nhân và luôn đề cao sự tự do. Họ rất tích cực và sáng tạo trong hoạt động kinh doanh và thích sự thẳng thắn.

Tâm lý khách du lịch châu Phi

Với dân số đứng thứ ba trên thế giới sau châu Á và Châu Mỹ, châu Phi mang đến lượng khách du lịch đáng kể. Quản lý và nhân viên khách sạn cần hiểu tâm lý khách du lịch châu Phi là những người chất phác, thẳng thắn đồng thời rất cầu thị trong giao tiếp, quan hệ. Họ là những người sôi nổi, nhiệt tình trong sinh hoạt, có lối sống năng động. Người châu Phi thường rất đề cao và giữ gìn bản sắc văn hóa của họ. Nền văn hóa của họ còn giữ được nhiều giá trị độc đáo lâu đời. Du khách người châu Phi mang lòng tự trọng dân tộc cao, nhưng cũng rất dễ tự ái.  Trong xã giao, họ hay chào hỏi nhiệt tình, bắt tay thân mật. Nếu không hiểu phong cách của họ sẽ khiến khách phật lòng. Vì vậy, nhân viên khách sạn cần chú ý ứng xử khéo léo với họ.

Qua những chia sẻ trên đây, Vinapad hy vọng giúp chủ khách sạn, những người quản lý và nhân viên khách sạn có thể hiểu tâm lý khách du lịch theo châu lục để hỗ trợ chất lượng dịch vụ. Làm vừa lòng mọi đối tượng khách hàng chắc chắn là mong muốn của mọi cơ sở kinh doanh lưu trú.

https://www.pinterest.com/hmaagency/

HMA Agency – Đơn vị cung cấp marketing thuê ngoài chất lượng uy tín

Dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài HMA Agency có gì đặc biệt?

Đặc điểm tâm lý khách du lịch châu Âu

Châu Âu được biết đến với nền văn minh lâu đời và mức sống cao, trải qua quá trình lịch sử xây dựng văn hóa và kinh tế tương đối lâu đời. Đặc điểm tâm lý của khách du lịch châu Âu là thích chinh phục, chế ngự, thích cải tạo thiên nhiên môi trường xung quanh, bắt chúng phục vụ mục đích của con người. Đồng thời, họ thích cách sống sôi động, hướng ngoại, ưa  hoạt động và di chuyển. Họ có lối sống công nghiệp khẩn trương, kỷ cương, chế độ làm việc rất nghiêm túc. Vì thế khi sử dụng dịch vụ khách sạn, du khách châu Âu có yêu cầu rất cao, đòi hỏi phải rõ ràng, chính xác và đạt mong muốn.

Đề cao chủ nghĩa cá nhân, tôn trọng tự do cá nhân và đánh giá cao tính tích cực của con người trong mọi hoạt động xã hội. Khác với người châu Á, người châu Âu trọng lý nhẹ tình, có ý thức pháp luật và lòng tự trọng rất cao. Họ không thích nói chuyện về đời tư, tuổi tác và thu nhập vì theo họ, đó là những thông tin cá nhân cần được tôn trọng và giữ bí mật khi giao tiếp.

Đa số quốc gia châu Âu có nền kinh tế, văn hóa, xã hội phát triển và mức sống người dân tương đối cao và rất cao. Vì vậy, chi tiêu cho các dịch vụ trong đó có khách sạn nhìn chung đều cao. Đồng thời, yêu cầu và sự đánh giá của họ về chất lượng dịch vụ cũng khe khắt hơn. Du khách châu Âu rất thích âm nhạc, nhảy, múa, lễ hội. Vì vậy, họ có nhu cầu rất cao về khía cạnh này.

Đa số người châu Âu theo đạo Thiên Chúa. Vì thế, nhu cầu đến nhà thờ vào cuối tuần là nhu cầu không thể thiếu. Hoạt động du lịch của họ cũng chịu ảnh hưởng bởi tôn giáo.

Về ẩm thực, người châu Âu thích ăn bánh mì, uống cà phê, uống sữa với bánh ngọt và các món ăn lạnh. Họ thường không mời chào nhau trong ăn uống.